Veien til universell utforming skal ikke være vanskelig. Derfor bruker vi spesialister til å hjelpe oss med å nå målene våre. Men hvordan vet du om du velger riktig leverandør for deg og din bedrifts behov? Her er fem spørsmål du må stille din potensielle leverandør av universell utforming før du signerer på den stiplede linjen.
Hvordan hjelper løsningen din meg med å nå tilgjengelighetsmålene mine?
Hva ønsker du å oppnå, og vil din potensielle leverandør hjelpe deg med å komme dit?
Lytter de eller selger de bare?
Vil de få deg til å overholde minst Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1AA?
Vær oppmerksom på fancy formuleringer; svaret på "vil dette få meg til å overholde minst WCAG 2.1AA?" er et enkelt ja eller nei. Alt annet bør få alarmklokkene til å ringe.
Hvis produktet eller tjenesten som tilbys ikke vil oppnå WCAG-samsvar, hva mer må du gjøre for å komme dit? Det er også viktig å huske at det å oppfylle WCAG og PDF Universal Accessibility (PDF U/A)-standardene ikke betyr at produktet eller tjenesten er brukervennlig. Vil tilgjengelighetsleverandøren din hjelpe deg med å oppnå samsvar eller mer enn samsvar med en tilgjengelig og brukbar opplevelse?
Kort sagt, er den virkelig egnet til formålet?
Tilbyr dere sluttbrukertesting?
Det er ikke uvanlig at tilgjengelighetsoverlegg, koding, programvare eller dingser som er utformet for å øke brukertilgjengeligheten og kompatibiliteten med hjelpemidler, skaper flere problemer enn de løser. Så hvordan kontrollerer du eller leverandøren din at eventuelle foreslåtte løsninger har vist seg å forbedre opplevelsen for personer med nedsatt funksjonsevne?
Hvis spesialleverandøren din hjelper deg med å gjøre nettstedet eller mobilappen din mer tilgjengelig, har de mulighet til å ansette funksjonshemmede med ulike forutsetninger for å teste brukervennligheten til det ferdige tilgjengelige nettstedet eller den ferdige appen? Husk at tilgjengelighet ikke er det samme som brukervennlighet.
Gjennomføres brukertesting, eller annet arbeid som involverer funksjonshemmede, på en etisk måte ved å kompensere folk rettferdig og likt? Er alle funksjonshemmede testere på lønningslisten? Er det noen som har tillatt lønn eller ingen kontraktstimer? Finn ut om det utbetales en reell minimumslønn som det går an å leve av.
Gir du en tilgjengelighetserklæring?
Tilgjengelighetserklæringer har vanligvis form av en kort informasjonsside på nettstedet som erklæringen gjelder. Det er en enkel erklæring som definerer nivået av netttilgjengelighet nettstedet tar sikte på å oppnå, og "tar sikte på" er det viktige ordet. Tilgjengelighetserklæringen din bør ikke bare være en oppramsing av hva du har gjort for å bli tilgjengelig, men angi hvor du vet at du kommer til kort, og hvilke planer og tidsfrister du har for å løse problemene.
Hvis leverandøren din har testet at nettstedet ditt er i samsvar med WCAG, bør de kunne utarbeide en tilgjengelighetserklæring som er i samsvar med WCAG på dine vegne.
Og ikke glem at hvis du er i offentlig sektor, fastsetter Forskrift om universell utforming i offentlig sektor 2018 informasjon som må inkluderes i tilgjengelighetserklæringen din ved lov.
Hvilken PDF-løsning tilbyr dere i tillegg til nettløsningen?
Det er liten vits i et tilgjengelig nettsted hvis innholdet på nettstedet ikke er tilgjengelig. Tilbyr leverandøren din utbedring og løsninger for PDF-filene dine?
Hva er den løsningen?
Kan de gjøre dine eksisterende dokumenter tilgjengelige og levere tjenester og verktøy for å hjelpe deg med å produsere tilgjengelige PDF-filer i fremtiden?
Anbefaler leverandøren din at du erstatter alle PDF-filene dine med HTML? Ville det derimot være billigere og enklere å beholde PDF-filene dine og konvertere dem til dokumenter som er i samsvar med PDF/UA-standardene?
Er de i stand til å hjelpe deg med alle tilgjengelighetsaspekter ved de digitale eiendommene dine?
Hvordan vil leverandøren din fortsette å samarbeide med deg?
Dette er sannsynligvis det viktigste spørsmålet av alle. Er produktet eller tjenesten du kjøper en engangsløsning? Universell utforming er ikke noe som gjøres én gang, og så er det gjort. Etter hvert som nettstedet og appene dine utvikler seg, må tilgjengeligheten du har jobbet hardt for å oppnå, vokse. Er den valgte leverandøren i stand til og villig til å samarbeide med deg på lang sikt for å sikre at du ikke bare blir tilgjengelig, men også kan opprettholde tilgjengeligheten?
Hvordan er det strukturert? Får du alle verktøyene, ferdighetene og kunnskapene du trenger, eller ligger makten hos leverandøren din?
På den andre siden, overselger leverandøren deg produkter du ikke trenger?
Du kjenner virksomheten din. Hvis de også forstår det, vil dere bli enige om hva dere trenger og ikke trenger for å bli og opprettholde tilgjengeligheten, og du trenger aldri å føle at du har blitt tvunget til noe.
