På grunn av covid-19-pandemien har digitalt vennlig innhold og kommunikasjon blitt en forutsetning for en konkurransedyktig kundeopplevelse og økt kundebinding.
Hva betyr dette for banknæringen?
Etter hvert som banknæringen fortsetter å gå over til digitale tjenester, sliter de med å gjøre brukergrensesnittene universelt tilgjengelige, noe som skaper store juridiske problemer og utsetter bankene for søksmål. Moderne nett- og mobilapplikasjoner gjør store fremskritt når det gjelder å oppfylle kravene i Retningslinjer for tilgjengelighet til webinnhold, men interne forretningsapplikasjoner, bedriftskommunikasjon og markedsføringsgrupper sliter med å generere universelt tilgjengelig innhold med Avsnitt 508 etterlevelse.
En virksomhet kan ha hundrevis, om ikke tusenvis, av forretningsapplikasjoner som daglig genererer innhold og lagrer kommunikasjon i arkivsystemer. Forretningsreglene krever at dette innholdet skal være tilgjengelig i årevis, noen ganger til og med i flere tiår, noe som fører til et stort samsvarsproblem. Dette har hindret digital transformasjon for mange organisasjoner og utsatt dem for risiko for rettstvister og kundebinding.
Hvordan nye forordninger fører til endringer
Det er innført forskrifter på føderalt og delstatlig nivå for å sikre tilgang til innhold og tjenester for personer med syns-, språk- og omfattende funksjonsnedsettelser og personer med ADHD og dysleksi. Disse forskriftene blir stadig flere over hele verden, noe som gjør det til et rettslig krav at alt innhold skal være tilgjengelig for alle forbrukere og arbeidsgivere.
Bruk av utdaterte forfatterverktøy og komposisjonsverktøy med høyt volum for å produsere uttalelser, brev og rapporter er et stort problem fordi de ikke kan bruke universelt tilgjengelig tagging på riktig måte for å oppfylle regelverket.
Disse forskriftene gjelder for grensesnitt rettet mot bedrifter og forbrukere, markedsføringsmateriell, bedriftskommunikasjon, transaksjonsdokumenter, finansielle rapporter, instruksjon, proaktiv informasjon om økonomisk velvære og generelt hjelpeinnhold. Alle områder i en virksomhet må være universelt utformet for å beskytte selskapet mot å bli utsatt for søksmål og sikre at alt innhold er tilgjengelig.
Hvordan oppnå universell utforming
Det første trinnet de fleste tar, er å sikre at grensesnittene som retter seg mot virksomheten og forbrukerne, er i samsvar med tilgjengelighetsstandardene ved å utbedre skjerminnhold og navigasjon og slutte å opprette grensesnitt som ikke er i samsvar med standardene.
Omfanget av søknader kan gjøre det vanskelig å utbedre i tide eller på en kostnadseffektiv måte, og det kan være en raskere og mer kostnadseffektiv tilnærming å sette inn universelle tilgjengelighetskoder etter sammensetningen.
Hvordan ADStream hjelper bedrifter med overgangen
Digitale banktjenester revolusjonerer banknæringen og endrer drastisk hvordan de samhandler med forbrukerne. Disse bransjene må utvikle innhold som er tilgjengelig for alle. AbleDocs-eksperter er tilgjengelige for å hjelpe til med å finne den rette løsningen for alle bransjer.
Manuell konvertering av hundrevis til millioner av arkiverte dokumenter er en urealistisk og kostbar utfordring. ADStream konverterer sømløst store volum og repeterende dokumenter til WCAG 2.0+ AA og PDF/UA (ISO-14289-1) tilgjengelige og kompatible formater. ADStream er den eneste måten å sikre at denne typen dokumenter er tilgjengelige og kompatible uten manuell inngripen.
AbleDocs' ADStream er den beste løsningen for finansielle tjenesteytere for å utbedre og skape universelt tilgjengelig innhold.
