L'accessibilité, dans le contexte du monde physique et numérique, tourne autour de la définition singulière de l'accès. Les personnes devraient pouvoir se rendre là où elles doivent aller, lire ce qu'elles veulent et faire ce qu'elles veulent, sans l'aide de personne. Pour accomplir ces tâches, l'environnement doit être construit et entretenu de manière inclusive pour les personnes handicapées.
61 millions d'adultes aux États-Unis vivent avec un handicap, soit 26 % (un sur quatre). 1
Selon le CDC. Elles ne peuvent plus être marginalisées et ignorées. Une entreprise qui soutient un environnement inclusif ne peut plus contourner les mandats d'accessibilité ; elle doit en faire sa priorité absolue.
D'un point de vue juridique, qui doit se conformer à la législation ?
Le paysage juridique évolue très rapidement en ce qui concerne l'accessibilité numérique, les actions en justice liées au handicap atteignant des niveaux record année après année. Cette évolution s'accompagne d'un afflux de personnes et d'entreprises qui cherchent des moyens de mettre en conformité leurs sites web, leurs PDF, leurs documents Word, leurs fichiers PowerPoint et leurs vidéos. En 2018, le Los Angeles Times a fait état de plusieurs procès intentés à des entreprises locales en raison de l'inaccessibilité de leurs sites web, notamment : Hulu, le restaurant Hooters et un hôtel de charme appelé Avanti.2 Selon Hugo Martin, dans un article du LA Times : Les actions en justice visant les sites web d'entreprises pour violation de la loi sur l'accès à l'information et la protection des consommateurs sont de plus en plus nombreuses, il a dit "Les propriétaires d'entreprises poursuivis en vertu de l'ADA se plaignent du fait que la loi permet aux plaignants d'exiger des dommages-intérêts considérables sans donner au préalable au propriétaire de l'entreprise la possibilité de réparer les sites web. Alors que les gens se démènent pour trouver des solutions, le nombre de procès ne fait qu'augmenter.
1. https://www.cdc.gov/ncbddd/disabilityandhealth/infographic-disability-impacts-all.html#:~:text=61%20million%20adults%20in%20the,is%20highest%20in%20the%20South.
2. https://www.latimes.com/business/la-fi-hotels-ada-compliance-20181111-story.html
Pourquoi la mise en conformité est-elle si difficile ?
Cet enseignement et ce transfert de connaissances sont entravés par le fait que le domaine est relativement nouveau et qu'il n'y a tout simplement pas assez de professionnels formés à l'accessibilité. Les possibilités d'apprentissage dans le domaine de l'accessibilité sont très limitées dans les établissements d'enseignement supérieur et les entreprises, la plupart des professionnels étant autodidactes. La quantité de connaissances est vaste et peut couvrir une variété de sujets, y compris : L'Americans with Disabilities Act (loi sur les Américains handicapés), la Rehabilitation Act (loi sur la réhabilitation), les Web Content Accessibility Guidelines (lignes directrices sur l'accessibilité des contenus Web), HTML, JavaScript et de nombreux types de technologies d'assistance. Pour chacun de ces sujets, un utilisateur pourrait passer des mois à en rechercher les subtilités.
La terminologie juridique compliquée, associée à des systèmes et des fonctionnalités informatiques complexes, a créé une situation unique où des centaines d'offres d'emploi sont publiées chaque semaine, mais où personne ne peut les pourvoir. Les conservateurs de contenu sont nombreux dans tous les secteurs, tandis que les spécialistes de l'accessibilité sont rares et difficiles à trouver. Il n'est pas rare qu'une entreprise ait plus de dix collaborateurs sur son site web. Le problème est que ces personnes n'ont jamais été formées aux normes d'accessibilité du web, et qu'il n'y a probablement personne en interne qui soit bien au fait du sujet. Les solutions rapides et les remèdes de fortune ne font qu'aggraver le problème. Les entreprises n'embauchent souvent un grand nombre de personnes chargées de l'accessibilité qu'à la suite d'un litige. Même les entreprises proactives sont victimes de litiges, car il existe de nombreuses normes à prendre en compte lors de l'élaboration d'un contenu qui interagit correctement avec la technologie d'une personne.
Vous êtes-vous déjà demandé si votre site web ou votre fichier était accessible ?
Essayez de l'utiliser avec votre seul clavier et écrivez quelques réflexions sur votre expérience.
Savez-vous où vous vous trouvez, pouvez-vous accéder à toutes les pages, soumettre un formulaire, acheter un article, visionner une vidéo ou naviguer ?
Avez-vous pu accéder aux informations dont vous aviez besoin ?
Que puis-je faire ?
L'année prochaine, le nombre d'actions en justice liées au handicap battra d'autres records, notamment dans les domaines de l'éducation, des soins de santé, des sites web politiques, des magasins à grande surface et des entreprises indépendantes et artisanales. Les normes ne sont pas claires quant à la signification d'une conformité totale, et il y a un manque de professionnels formés dans ce domaine. Ce qu'il faut retenir, c'est que l'accessibilité est une loi et que, si vous êtes propriétaire d'une entreprise, vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour permettre l'accès à tous.
L'année prochaine, le nombre d'actions en justice liées au handicap battra d'autres records, notamment dans les domaines de l'éducation, des soins de santé, des sites web politiques, des magasins à grande surface et des entreprises indépendantes et artisanales. Les normes ne sont pas claires quant à la signification d'une conformité totale, et il y a un manque de professionnels formés dans ce domaine. Ce qu'il faut retenir, c'est que l'accessibilité est une loi et que, si vous êtes propriétaire d'une entreprise, vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour permettre l'accès à tous.
L'année prochaine, le nombre d'actions en justice liées au handicap battra d'autres records, notamment dans les domaines de l'éducation, des soins de santé, des sites web politiques, des magasins à grande surface et des entreprises indépendantes et artisanales. Les normes ne sont pas claires quant à la signification d'une conformité totale, et il y a un manque de professionnels formés dans ce domaine. Ce qu'il faut retenir, c'est que l'accessibilité est une loi et que, si vous êtes propriétaire d'une entreprise, vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour permettre l'accès à tous.
