Le risque de non-conformité (ADA)
En 2019, plus de 11 000 actions en justice ont été intentées en vertu du titre III de l'ADA. En 2020, on estime que l'internet hébergera plus de 400 millions de sites web. Sachant que chacun de ces sites web qui font des affaires aux États-Unis est légalement obligé de fournir une accessibilité égale à tous, il y a en effet beaucoup de risques (et de récompenses) à assurer l'accessibilité, et la portée est énorme ! Si votre entreprise ne respecte pas les lois sur l'accessibilité des documents, VOUS risquez d'être la prochaine entreprise à faire l'objet d'un procès.
Cela affecte-t-il mon organisation ?
La réponse est simple : OUI ! La plupart des gens ne réalisent pas à quel point ils s'exposent. Ces types d'actions en justice ont touché tous les types d'industries, en particulier les suivantes :
- Institutions financières
- Compagnies d'assurance
- Cabinets comptables
- Gestion de patrimoine et entreprises d'investissement
- Collèges et universités
- Compagnies aériennes
- Sociétés biotechnologiques et pharmaceutiques
La vérité, c'est que vous devez vous attaquer de front à vos problèmes d'accessibilité. Cela peut sembler décourageant lorsque l'on considère le nombre de documents, de déclarations et de rapports que vous possédez, car il peut s'agir de milliers, de centaines de milliers... voire de millions. Vous avez besoin d'une stratégie et d'un plan.
Pourquoi est-ce important ?
Votre site web, votre présence numérique en ligne auprès de vos clients, ainsi que les nombreux documents qu'il contient, doivent être en mesure d'attirer et d'accueillir TOUS vos clients (et clients potentiels), conformément à la loi. De nos jours, il est plus important que jamais de veiller à ce que le contenu en ligne de votre organisation soit accessible. Lorsque la loi sur les Américains handicapés (Americans with Disabilities Act, ADA) est entrée en vigueur en 1990, elle a cimenté ce qui n'était auparavant qu'une simple considération morale et l'a inscrite dans la loi, en en faisant une exigence absolue et fondamentale pour avoir une présence en ligne. Les rampes d'accès de la vitrine physique d'hier sont aujourd'hui une nécessité en ligne. Le problème est que toutes les entreprises n'ont pas pris les mesures nécessaires pour se conformer à la loi, et que certaines adoptent même une approche attentiste, croisant les doigts pour ne pas être poursuivies en justice, comme l'ont été de très nombreuses entreprises (et il y en a BEAUCOUP - voir le lien) : https://www.accessibility.com/digital-lawsuits/page/1
Quels sont les thèmes communs aux actions en justice ?
- Les documents ne sont pas étiquetés / assainis / accessibles
- L'absence de texte alternatif ()
- Les fonctionnalités n'ajoutent pas d'élément de label ou d'attribut de titre pour chaque champ.
- Absence de titres décrivant leur sujet ou leur objectif
- Les titres et les étiquettes ne décrivent pas le sujet ou l'objectif.
- Des étiquettes ou des instructions ne sont pas toujours fournies lorsque le contenu nécessite une saisie de la part de l'utilisateur.
Comment y remédier ?
Lorsque la montagne de documents se chiffre en centaines de milliers, voire en millions, votre sécurité face aux litiges dépend de votre capacité à les exécuter. Cela signifie que vous aurez besoin d'une assistance technologique.
Il existe une solution qui permet de convertir des documents répétitifs et de grand volume, tels que des relevés, des avis, des factures, des lettres et d'autres types de documents, en format PDF accessible conforme aux normes WCAG 2.0 AA et PDF/UA (ISO-14289-1). ADStream est une technologie avancée qui intègre une approche d'apprentissage automatique pour comprendre la sémantique, les éléments, la structure, le positionnement du contenu, les styles et tailles de police, les logos et autres contenus dans un type de document spécifique. L'avantage de l'apprentissage automatique est que cette technologie de pointe se souvient de la structure du document et peut le traiter automatiquement. Cela élimine les interventions manuelles, minimise les coûts et les processus fastidieux.
C'est bien, mais qu'en retirez-vous en tant qu'entreprise ?
L'égalité, l'inclusion et l'accessibilité ont toujours été importantes. La législation et les litiges récents ont reconnu la nécessité de l'accès, poussant les organisations de tous segments et de toutes tailles à adopter des stratégies d'accessibilité. L'accès sans obstacle pour tous n'est pas seulement la bonne chose à faire, c'est la loi. Personne n'est à l'abri d'un examen minutieux (à moins que vous ne soyez ce stand de légumes au bord de la route qui n'a aucune présence numérique).
Alors, qui est responsable de la mise en conformité en matière d'accessibilité ? Une jurisprudence de plus en plus abondante affirme que c'est VOUS, et que vos experts en remédiation sont légalement responsables de garantir que vos efforts répondent à des critères régionaux spécifiques. Vous aurez besoin d'un partenaire technique tel que AbleDocs avec une garantie de responsabilité et une expérience et des connaissances inégalées dans le domaine de l'accessibilité des documents. Il est judicieux de choisir AbleDocs qui assurera votre sécurité et se portera garant de ce que nous faisons avec une assurance aussi solide que le roc. AbleDocs est la seule organisation qui garantit la conformité de tous les documents qu'elle produit, et elle s'assure de cette conformité par le biais d'un $10,000,000 une police d'assurance responsabilité civile.
