En raison de la pandémie de COVID-19, un contenu et des communications numériques conviviaux sont devenus indispensables pour offrir une expérience compétitive aux clients et les fidéliser.
Qu'est-ce que cela signifie pour le secteur bancaire ?
Alors que le secteur bancaire poursuit sa transition vers les services numériques, il s'efforce de rendre les interfaces utilisateurs universellement accessibles, ce qui pose d'énormes problèmes juridiques et expose les banques à des litiges. Les applications web et mobiles modernes font de grands progrès dans la mise en conformité avec les normes d'accessibilité. Lignes directrices sur l'accessibilité du contenu webmais les applications commerciales internes, les communications d'entreprise et les groupes de marketing s'efforcent de produire un contenu universellement accessible avec des Article 508 la conformité.
Une entreprise peut avoir des centaines, voire des milliers, d'applications commerciales générant un contenu quotidien et stockant les communications dans des systèmes d'archivage. Les règles métier imposent que ce contenu soit disponible pendant des années, parfois même des décennies, ce qui pose un énorme problème de conformité. Cette situation a entravé la transformation numérique de nombreuses organisations et les a exposées à des risques de litiges et à la rétention des clients.
Comment les nouvelles réglementations favorisent le changement
Des réglementations fédérales et nationales ont été mises en œuvre pour garantir l'accès au contenu et aux services aux personnes souffrant de handicaps visuels, linguistiques et globaux, ainsi qu'aux personnes atteintes de TDAH et de troubles dyslexiques. Ces réglementations sont de plus en plus nombreuses dans le monde entier, ce qui fait de l'accessibilité de tous les contenus à l'ensemble des consommateurs et des employeurs un impératif juridique.
L'utilisation d'outils de rédaction obsolètes et d'outils de composition à grand volume pour produire des déclarations, des lettres et des rapports constitue un problème majeur, car ils ne peuvent pas appliquer correctement un balisage universellement accessible pour respecter les réglementations.
Ces règles s'appliquent aux interfaces destinées aux entreprises et aux consommateurs, aux documents marketing, aux communications d'entreprise, aux documents transactionnels, aux rapports financiers, aux instructions, aux informations sur le bien-être financier dans le cadre d'un coaching proactif et au contenu général de l'aide. Chaque secteur d'une entreprise doit adopter l'accessibilité universelle afin de protéger l'entreprise contre les risques de litiges et de garantir l'accessibilité de l'ensemble du contenu.
Comment réaliser l'accessibilité universelle
La première mesure prise par la plupart des entreprises est de s'assurer que les interfaces avec les entreprises et les consommateurs sont conformes aux normes d'accessibilité en remédiant au contenu de l'écran et à la navigation et en mettant fin à la création d'interfaces non conformes.
Le volume des demandes peut rendre difficile la correction en temps voulu ou de manière rentable. L'insertion de balises d'accessibilité universelle après la composition peut être une approche plus rapide et plus rentable.
Comment ADStream aide les entreprises à effectuer la transition
Les services bancaires numériques révolutionnent le secteur bancaire et modifient radicalement la façon dont ils interagissent avec les consommateurs. Ces secteurs doivent développer des contenus accessibles à tous. Les experts d'AbleDocs sont disponibles pour aider à trouver la bonne solution pour chaque secteur.
La conversion manuelle de centaines ou de millions de documents archivés est un défi irréaliste et coûteux. ADStream convertit de manière transparente les documents répétitifs et de grand volume dans les formats accessibles et conformes WCAG 2.0+ AA et PDF/UA (ISO-14289-1). ADStream est le seul moyen de garantir l'accessibilité et la conformité de ces types de documents sans intervention manuelle.
ADStream d'AbleDocs est la meilleure solution pour les entreprises de services financiers pour remédier et créer un contenu conforme universellement accessible.
