Aufgrund der COVID-19-Pandemie sind digitalfreundliche Inhalte und Kommunikation eine Voraussetzung für ein wettbewerbsfähiges Kundenerlebnis und eine stärkere Kundenbindung geworden.
Was bedeutet das für den Bankensektor?
Im Zuge der Umstellung des Bankensektors auf digitale Dienstleistungen ist es schwierig, Benutzeroberflächen universell zugänglich zu machen, was große rechtliche Probleme aufwirft und die Banken der Gefahr von Rechtsstreitigkeiten aussetzt. Moderne Web- und Mobilanwendungen machen große Fortschritte bei der Einhaltung der Leitlinien für die Zugänglichkeit von Webinhaltenaber interne Geschäftsanwendungen, Unternehmenskommunikation und Marketinggruppen tun sich schwer damit, universell zugängliche Inhalte mit Abschnitt 508 Übereinstimmung.
Ein Unternehmen hat möglicherweise Hunderte, wenn nicht Tausende von Geschäftsanwendungen, die täglich Inhalte generieren und die Kommunikation in Archivsystemen speichern. Die Geschäftsregeln schreiben vor, dass diese Inhalte jahrelang, manchmal sogar jahrzehntelang, verfügbar sein müssen, was ein großes Compliance-Problem darstellt. Dies hat die digitale Transformation vieler Unternehmen behindert und sie dem Risiko von Rechtsstreitigkeiten und Kundenbindung ausgesetzt.
Wie neue Vorschriften den Wandel vorantreiben
Auf Bundes- und Landesebene wurden Vorschriften erlassen, um den Zugang zu Inhalten und Dienstleistungen für Menschen mit Seh-, Sprach- und anderen Behinderungen sowie für Menschen mit ADHS und Legasthenie zu gewährleisten. Diese Vorschriften nehmen weltweit stetig zu und machen es zu einem rechtlichen Gebot, dass alle Inhalte für alle Verbraucher und Arbeitgeber zugänglich sein müssen.
Die Verwendung veralteter Authoring-Tools und großvolumiger Kompositionswerkzeuge zur Erstellung von Erklärungen, Briefen und Berichten stellt ein großes Problem dar, da sie nicht in der Lage sind, universell zugängliche Kennzeichnungen anzuwenden, um den Vorschriften zu entsprechen.
Diese Vorschriften gelten für Unternehmens- und Verbraucherschnittstellen, Marketingmaterial, Unternehmenskommunikation, Transaktionsdokumente, Finanzberichte, Informationen zu Anleitungen, proaktivem Coaching, finanziellem Wohlbefinden und allgemeinen Hilfeinhalten. Jeder Bereich innerhalb eines Unternehmens muss universelle Zugänglichkeit gewährleisten, um das Unternehmen vor Rechtsstreitigkeiten zu schützen und sicherzustellen, dass alle Inhalte zugänglich sind.
Wie man universelle Zugänglichkeit erreicht
Der erste Schritt, den die meisten machen, ist sicherzustellen, dass die Unternehmens- und Verbraucherschnittstellen den Zugänglichkeitsstandards entsprechen, indem sie den Bildschirminhalt und die Navigation korrigieren und die Erstellung von nicht konformen Seiten beenden.
Die Menge der Anwendungen kann es schwierig machen, rechtzeitig oder kosteneffektiv Abhilfe zu schaffen, und das Einfügen von universellen Zugänglichkeits-Tags nach der Erstellung kann ein schnellerer und kosteneffektiverer Ansatz sein.
Wie ADStream Unternehmen bei der Umstellung hilft
Digitale Bankdienstleistungen revolutionieren das Bankwesen und verändern die Art und Weise, wie sie mit den Verbrauchern interagieren, drastisch. Diese Branchen müssen Inhalte entwickeln, die für alle zugänglich sind. Die Experten von AbleDocs helfen Ihnen, die richtige Lösung für jede Branche zu finden.
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