Der Weg zur allgemeinen Zugänglichkeit sollte nicht schwierig sein. Deshalb wenden wir uns an Spezialisten, die uns helfen, unsere Ziele zu erreichen. Aber woher wissen Sie, ob Sie den richtigen Anbieter für Sie und die Bedürfnisse Ihres Unternehmens wählen? Im Folgenden finden Sie fünf Fragen, die Sie Ihrem potenziellen Anbieter von Barrierefreiheit stellen sollten, bevor Sie die Unterschrift auf der gepunkteten Linie leisten.
Wie hilft mir Ihre Lösung, meine Ziele im Bereich Barrierefreiheit zu erreichen?
Was wollen Sie erreichen, und wird Ihr potenzieller Anbieter Sie dabei unterstützen?
Hören sie zu oder verkaufen sie nur?
Erfüllen Sie damit mindestens die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1AA?
Achten Sie auf ausgefallene Formulierungen; die Antwort auf die Frage "Werde ich damit mindestens die WCAG 2.1AA erfüllen?" ist ein einfaches Ja oder Nein. Bei allem anderen sollten die Alarmglocken läuten.
Wenn das angebotene Produkt oder die Dienstleistung die WCAG-Normen nicht erfüllt, was müssen Sie dann noch tun, um dies zu erreichen? Es ist auch wichtig, daran zu denken, dass die Erfüllung der WCAG- und PDF Universal Accessibility (PDF U/A)-Normen nicht bedeutet, dass das Produkt oder die Dienstleistung benutzerfreundlich ist. Wird Ihnen Ihr Anbieter von barrierefreien Lösungen dabei helfen, die Konformität zu erreichen oder zu übertreffen, um ein zugängliches, benutzerfreundliches Erlebnis zu schaffen?
Kurzum, ist sie wirklich zweckmäßig?
Bieten Sie Endbenutzertests an?
Es ist nicht ungewöhnlich, dass barrierefreie Overlays, Kodierungen, Software oder Gadgets, die die Zugänglichkeit und Kompatibilität mit Hilfstechnologien verbessern sollen, mehr Probleme verursachen, als sie lösen. Wie können Sie oder Ihr Anbieter also überprüfen, ob die vorgeschlagenen Lösungen nachweislich die Erfahrungen von Menschen mit Behinderungen verbessern?
Wenn Ihr spezialisierter Anbieter Ihnen dabei hilft, Ihre Website oder mobile App zugänglicher zu machen, hat er dann die Möglichkeit, Menschen mit Behinderungen mit unterschiedlichen Voraussetzungen zu beschäftigen, um die endgültige barrierefreie Website oder App auf ihre Nutzbarkeit zu testen? Denken Sie daran, dass Barrierefreiheit nicht gleich Benutzerfreundlichkeit ist.
Werden Benutzertests oder andere Arbeiten, an denen Menschen mit Behinderungen beteiligt sind, unter ethischen Gesichtspunkten durchgeführt, indem die Mitarbeiter fair und gleich bezahlt werden? Stehen alle behinderten Tester auf der Gehaltsliste? Gibt es Personen mit erlaubtem Verdienst oder ohne Arbeitsvertrag? Finden Sie heraus, ob ein echter existenzsichernder Mindestlohn gezahlt wird.
Bieten Sie eine Erklärung zur Barrierefreiheit an?
Zugänglichkeitserklärungen haben in der Regel die Form einer kurzen Informationsseite auf der Website, auf die sich die Erklärung bezieht. Es handelt sich um eine einfache Erklärung, die den Grad der Barrierefreiheit definiert, den die Website anstrebt, wobei "anstreben" das entscheidende Wort ist. Ihre Erklärung zur Barrierefreiheit sollte nicht einfach wiederkäuen, was Sie getan haben, um barrierefrei zu werden, sondern darlegen, wo Sie wissen, dass Sie Defizite haben, und welche Pläne und Fristen Sie zur Behebung der Probleme haben.
Wenn Ihr Anbieter Ihre Website auf WCAG-Konformität getestet hat, sollte er in der Lage sein, in Ihrem Namen eine WCAG-konforme Erklärung zur Barrierefreiheit zu erstellen.
Und vergessen Sie nicht: Wenn Sie im öffentlichen Sektor tätig sind, schreibt die Verordnung für den öffentlichen Sektor 2018 vor, welche Informationen in Ihrer Zugänglichkeitserklärung enthalten sein müssen.
Welche PDF-Lösung bieten Sie zusätzlich zu Ihrer Weblösung an?
Eine barrierefreie Website hat wenig Sinn, wenn der Inhalt der Website nicht zugänglich ist. Bietet Ihr Anbieter Korrekturen und Lösungen für Ihre PDFs an?
Wie sieht diese Lösung aus?
Können sie Ihre bestehenden Dokumente zugänglich machen und die Dienste und Werkzeuge bereitstellen, die Ihnen helfen, in Zukunft barrierefreie PDFs zu erstellen?
Empfiehlt Ihnen Ihr Anbieter, alle PDF-Dateien durch HTML zu ersetzen? Wäre es andererseits billiger und einfacher, Ihre PDFs zu behalten und sie in Dokumente zu konvertieren, die den PDF/UA-Standards entsprechen?
Sind sie in der Lage, bei allen Aspekten der Zugänglichkeit Ihrer digitalen Objekte zu helfen?
Wie wird Ihr Anbieter weiterhin mit Ihnen zusammenarbeiten?
Dies ist wahrscheinlich die wichtigste Frage von allen. Ist das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie kaufen, eine einmalige Lösung? Barrierefreiheit ist nicht etwas, das man einmal macht und dann ist es vorbei. Wenn sich Ihre Website und Ihre Anwendungen weiterentwickeln, muss die Barrierefreiheit, für die Sie hart gearbeitet haben, mitwachsen. Ist der von Ihnen gewählte Anbieter in der Lage und bereit, langfristig mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie nicht nur barrierefrei werden, sondern diese Barrierefreiheit auch beibehalten können?
Wie ist das strukturiert? Bekommen Sie alle Werkzeuge, Fähigkeiten und Kenntnisse, die Sie brauchen, oder liegt die Macht in den Händen Ihres Anbieters?
Andererseits: Bietet Ihnen Ihr Anbieter zu viele Produkte an, die Sie nicht brauchen?
Sie kennen Ihr Geschäft. Wenn sie es auch verstehen, werden Sie sich darüber einig sein, was Sie tun und was Sie nicht brauchen, um Ihre Zugänglichkeit zu erhalten, und Sie müssen nie das Gefühl haben, zu irgendetwas gedrängt worden zu sein.
