Rejsen mod universel tilgængelighed bør ikke være vanskelig. Derfor søger vi specialister til at hjælpe os med at nå vores mål. Men hvordan ved du, om du vælger den rigtige leverandør til dig og din virksomheds behov? Her er fem spørgsmål, som du skal stille din potentielle leverandør af tilgængelighed, inden du skriver under på den stiplede linje.
Hvordan hjælper din løsning mig med at nå mine mål for tilgængelighed?
Hvad ønsker du at opnå, og vil din potentielle udbyder hjælpe dig med at nå det?
Lytter de eller sælger de bare?
Vil de få dig til at overholde mindst Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1AA?
Vær opmærksom på smarte formuleringer; svaret på spørgsmålet "vil dette få mig til at overholde mindst WCAG 2.1AA?" er et simpelt ja eller nej. Alt andet bør få alarmklokkerne til at ringe.
Hvis det produkt eller den tjeneste, der tilbydes, ikke opfylder WCAG-kravene, hvad skal du så gøre mere for at nå dertil? Det er også vigtigt at huske, at det at opfylde WCAG- og PDF Universal Accessibility-standarderne (PDF U/A) ikke betyder, at produktet eller tjenesten er brugervenlig. Vil din leverandør af tilgængelighed hjælpe dig med at opnå overensstemmelse eller overgå overensstemmelse til en tilgængelig og brugbar oplevelse?
Kort sagt, er den virkelig egnet til formålet?
Tilbyder I slutbrugertest?
Det er ikke ualmindeligt, at overlejringer, kodning, software eller gadgets, der er designet til at øge brugernes tilgængelighed og kompatibilitet med hjælpeteknologi, skaber flere problemer, end de løser. Så hvordan kontrollerer du eller din udbyder, at alle foreslåede løsninger har vist sig at forbedre oplevelsen for handicappede?
Hvis din specialiserede leverandør hjælper dig med at gøre dit websted eller din mobilapp mere tilgængelig, har de så mulighed for at ansætte handicappede med forskellige lidelser til at teste det endelige tilgængelige websted eller den endelige app med hensyn til brugervenlighed? Husk, at tilgængelighed ikke er lig med brugervenlighed.
Er brugertestning eller ethvert andet arbejde, der involverer handicappede, udført etisk korrekt ved at kompensere folk retfærdigt og ligeligt? Er alle handicappede testere ansat på lønningslisten? Er der nogen, der har tilladt indtjening eller har en nultidsansættelse? Find ud af, om der betales en reel eksistensminimumsløn.
Har du en erklæring om tilgængelighed?
Tilgængelighedserklæringer har normalt form af en kort informationsside på det websted, som erklæringen henviser til. Det er en simpel erklæring, der definerer det niveau af webtilgængelighed, som webstedet sigter mod at opnå, og "sigter mod" er det vigtige ord. Din tilgængelighedserklæring skal ikke blot gentage, hvad du har gjort for at blive tilgængelig, men også angive, hvor du ved, at du ikke er tilfreds, og hvad dine planer og frister er for at løse problemerne.
Hvis din udbyder har testet dit websted for overholdelse af WCAG-kravene, bør de være i stand til at udarbejde en WCAG-kompatibel tilgængelighedserklæring på dine vegne.
Og glem ikke, at hvis du er i den offentlige sektor, fastsætter Public-Sector Regulations 2018 de oplysninger, der skal indgå i din tilgængelighedserklæring i henhold til loven.
Hvad er den PDF-løsning, som du tilbyder ud over din webløsning?
Der er ikke meget mening med et tilgængeligt websted, hvis indholdet på webstedet ikke er tilgængeligt. Tilbyder din udbyder afhjælpning og løsninger til dine PDF-filer?
Hvad er denne løsning?
Kan de gøre dine eksisterende dokumenter tilgængelige og levere de tjenester og værktøjer, der kan hjælpe dig med at producere tilgængelige PDF-filer i fremtiden?
Anbefaler din udbyder, at du erstatter alle dine PDF-filer med HTML? Ville det på den anden side være billigere og nemmere at beholde dine PDF-filer og konvertere dem til dokumenter, der er i overensstemmelse med PDF/UA-standarderne?
Kan de hjælpe dig med alle tilgængelighedsaspekter af dine digitale ejendomme?
Hvordan vil din udbyder fortsætte med at arbejde sammen med dig?
Dette er nok det vigtigste spørgsmål af alle. Er det produkt eller den tjeneste, du køber, en engangsforanstaltning? Tilgængelighed er ikke noget, der gøres én gang, og så er det det. Efterhånden som dit websted og dine apps udvikler sig, skal den tilgængelighed, du har arbejdet hårdt for at opnå, vokse. Er din valgte leverandør i stand til og villig til at arbejde sammen med dig på lang sigt for at sikre, at du ikke blot bliver tilgængelig, men også kan opretholde denne tilgængelighed?
Hvordan er det opbygget? Får du alle de værktøjer, færdigheder og den viden, du har brug for, eller er det din udbyder, der har magten?
På den anden side, sælger din udbyder dig for mange produkter, som du ikke har brug for?
Du kender din virksomhed. Hvis de også forstår det, vil I blive enige om, hvad I har brug for og ikke har brug for for at blive og bevare jeres tilgængelighed, og I behøver aldrig at føle, at I er blevet presset til noget.
