Digital tilgængelighed

Tilgængelighed i kommunikation: Vi kan og skal gøre det bedre

Indsendt af: 
Matisse Hamel-Nelis
den 15. juli 2022 fra Toronto, Ontario, Canada

Jeg havde for nylig det privilegium og den ære at deltage i og tale på 2022 International Association of Business Communicators (IABC) Verdenskonference. Min session, "Putting the 'A' in IDEA", fokuserede på den rolle, som tilgængelighed spiller i professionel kommunikation, og gav samtidig nemme tips og tricks, som deltagerne kunne begynde at anvende med det samme.

Min præsentation var dog på den sidste dag. Så jeg havde mulighed for at høre fra andre professionelle kommunikatører, deres bedste praksis, og hvordan de har lagt strategier og skabt kampagner og medarbejderkultur relateret til mangfoldighed, inklusion og lighed. Men i løbet af de to hele dage med utrolige sessioner og idéudveksling var der noget, der konsekvent manglede, nemlig den rolle, som tilgængelighed og handicappede spiller.

Indse, at vi ikke er der, hvor vi skal være

Jeg indrømmer, at når jeg deltager i konferencer, er jeg altid nysgerrig efter at vide, hvordan andre inden for mit felt ser på og tager tilgængelighed til sig i deres arbejde. Så jeg stiller spørgsmål som f.eks:

  • Hvordan sikrer du og dit team, at jeres kampagner er tilgængelige for alle?
  • Hvordan sikrer I, at jeres medarbejdere med handicap er med i samtalerne og har adgang til det indhold/den kampagne, I producerer, når I udarbejder jeres interne kommunikationsstrategier?
  • Hvordan inddrager I tilgængelighed i jeres initiativer vedrørende mangfoldighed, integration og lighed (DE&I)?

Desværre får jeg oftest svaret: "Vi har ikke tænkt på eller overvejet tilgængelighed i vores arbejde."

Selv om jeg har vænnet mig til denne reaktion, har jeg også set det som en mulighed for at uddanne og fremme vigtigheden og fordelene ved at skabe tilgængeligt indhold. 

Men der var noget, der stod frem på denne konference og gjorde mig modløs. Under et plenarmøde i slutningen af dag 1 talte de tre paneldeltagere, herunder en tidligere advokat, om kommunikationsbranchen i 2030. Med et fyldt lokale, der hang ved hvert eneste ord, tog jeg dette som en mulighed for at stille et spørgsmål:

Hvordan spiller tilgængeligt indhold og lovgivning om tilgængelighed en rolle i kommunikationsinitiativerne/kampagnerne, efterhånden som vi bevæger os fremad? Er dette et område, som kommunikationsfolk skal tage mere hensyn til, ligesom mangfoldighed, lighed og integration?

Jeg håbede, at disse paneldeltagere, et par af dem jeg har set op til, ville give mig ny indsigt og en stemme for tilgængelighed for alle i rummet. Men i stedet blev jeg chokeret og vantro over deres svar - de havde ikke noget svar. I stedet valgte de at tie stille. De benyttede ikke engang muligheden for at vise sårbarhed ved at sige noget i retning af: "Ved du hvad, jeg ved det ikke. Tilgængelighed i kommunikationen er noget, vi bør overveje, men det er ikke noget, jeg selv har gjort endnu."

Det var der, jeg indså, at vi som professionelle kommunikatører har meget arbejde at gøre. Når jeg tænker på sessionerne, var der bortset fra min kun én anden oplægsholder, der fandt en måde at have live-undertekster på (tak, PowerPoint). Dokumenter, der blev uploadet til appen, som f.eks. præsentationer og håndouts, var utilgængelige. Oplægsholdere brugte billeder til at dele historier, men de fleste beskrev dem ikke. 

Trods alt dette var jeg ikke vred. Jeg var ikke vred. I stedet spurgte jeg, hvordan vi kan forbedre denne oplevelse næste gang? Hvordan kan vi sikre os, at vi tager skridt til at gøre konferencen mere tilgængelig, selv om det blot er ved at implementere en enkelt mere tilgængelig taktik end året før?

Ændring af fortællingen om tilgængelighed i kommunikation

Hvordan kan vi sige, at vi er rummelige, hvis vi ikke er tilgængelige? 

I min sidste blogtalte jeg om behovet for at ændre den terminologi, vi bruger, fra DE&I til IDEA, også kendt som inklusion, mangfoldighed, lighed og tilgængelighed. Ved at tænke på IDEA i stedet for blot DE&I ville vi kunne sikre, at tilgængelighed altid er i fokus, når vi arbejder på et projekt.

Men vigtigere er det, at jeg mener, at det vigtigste problem i forbindelse med tilgængelighed i professionel kommunikation er et simpelt problem - vi ved ikke, hvad vi ikke ved. Og en del af det er, at vi er bange for at spørge. 

Fremskridt frem for perfektion

Der er en forudfattet opfattelse af, at vi skal være perfekte til alt, hvad vi gør, lige fra starten, og det gælder især, når det drejer sig om tilgængelighed. Jeg har hørt folk sige, at de tror, at det skal være alt eller intet, fordi der er frygt for retssager eller, hvad der måske er værre, den potentielle modreaktion på at forsøge at være tilgængelig, men at gøre noget. 

Jeg er her for at sige, at vi skal holde op med at være bange for at stille spørgsmål og prøve ting. I stedet bør vi fokusere på fremskridt frem for perfektion med hensyn til tilgængelighed. Meryl Evans har et godt indlæg på sin hjemmeside med titlen "Tilgængelighed: Hvorfor du skal arbejde hen imod fremskridt frem for perfektion," hvor hun taler om, at vi skal fokusere på fremskridt og tage de små skridt hen imod tilgængelighed i stedet for at tro, at vi skal være perfekte til tilgængelighed med det samme. 

Tilgængelighed er en rejse med trinbrætter og vigtige milepæle, der hjælper os med at nå vores overordnede mål. Små skridt er en god ting. Jeg kan godt lide at tænke på tilgængelighedsrejsen ved hjælp af 1% teori om marginale gevinster. Som Forbes beskriver dette som "forestillingen om, at små, trinvise forbedringer i en forretningsproces, når de lægges sammen, kan give en betydelig forbedring".

Så hvorfor tager vi ikke denne teori til os og anvender den på tilgængelighed i kommunikationen?

Ideer til din første 1%

Hvis du leder efter måder, hvorpå du kan begynde at implementere tilgængelighed i din kommunikation, kan du her se nogle hurtige gevinster:

  • Tilføj alt-tekst til alle de billeder, du deler på de sociale medier.
  • Tilføj billedtekster til dine videoer.
  • Brug camel case, når du skriver hashtags med flere ord, som f.eks. #SomethingLikeThis.
  • Skriv i almindeligt sprog.
  • Kontroller farvekontrasten i dine billeder og tekst.

Selvfølgelig er der altid ting som at sikre, at dit websted er tilgængeligt og brugbart, eller at dine dokumenter er fuldt tilgængelige. Det kræver måske lidt mere tid, energi og investeringer, men de bør også være en del af din digitale tilgængelighedsrejse. 

Og glem ikke, at hvis du er usikker på, hvordan du gør noget på en tilgængelig måde, så bed om hjælp. Uanset om du spørger mig (du kan sende mig en e-mail på mhamelnelis@abledocs.com) eller i tilgængelighedsfællesskabet, er vi altid her og vil gerne hjælpe dig med at lære noget. 

Som professionelle kommunikationsmedarbejdere er vi gatekeepers i forbindelse med indholdsskabelse og -fremme. Vi har magten til at gøre alt, hvad vi gør, inkluderende, mangfoldigt, retfærdigt og tilgængeligt. 

Så lad os arbejde sammen om at få det til at ske!

Tilbage til toppen

Du er måske også interesseret i: