På grund af COVID-19-pandemien er digitalt venligt indhold og kommunikation blevet et krav for at sikre en konkurrencedygtig kundeoplevelse og øge kundefastholdelsen.
Hvad betyder det for banksektoren?
I takt med at banksektoren fortsætter med at gå over til digitale tjenester, kæmper de for at gøre brugergrænsefladerne universelt tilgængelige, hvilket skaber store juridiske problemer og udsætter bankerne for retssager. Moderne web- og mobilapplikationer gør store fremskridt med hensyn til at overholde Retningslinjer for tilgængelighed af webindhold, men interne forretningsapplikationer, virksomhedskommunikation og marketinggrupper kæmper for at skabe universelt tilgængeligt indhold med Afsnit 508 overholdelse.
En virksomhed kan have hundredvis, hvis ikke tusindvis, af forretningsapplikationer, der genererer dagligt indhold og lagrer kommunikation i arkivsystemer. Forretningsreglerne kræver, at dette indhold skal være tilgængeligt i årevis, nogle gange endda i årtier, hvilket skaber et stort problem med overholdelse af reglerne. Dette har hæmmet den digitale transformation for mange organisationer og udsat dem for risici i forbindelse med retssager og kundefastholdelse.
Hvordan nye regler skaber forandringer
Der er blevet indført regler på forbunds- og delstatsniveau for at sikre adgang til indhold og tjenester for personer med visuelle, sproglige og omfattende handicaps og personer med ADHD og dyslektiske lidelser. Disse bestemmelser bliver stadig mere udbredt på verdensplan, hvilket gør det til et juridisk krav, at alt indhold skal være tilgængeligt for alle forbrugere og arbejdsgivere.
Det er et stort problem at bruge forældede forfatterværktøjer og værktøjer til sammensætning af store mængder til at fremstille erklæringer, breve og rapporter, fordi de ikke kan anvende universelt tilgængelig tagging korrekt for at overholde reglerne.
Disse bestemmelser gælder for grænseflader, der er rettet mod virksomheder og forbrugere, markedsføringsmateriale, virksomhedskommunikation, transaktionsdokumenter, finansielle rapporter, instruktions- og proaktive coachingoplysninger om finansiel velvære og generelt hjælpeindhold. Hvert område i en virksomhed skal være omfattet af universel tilgængelighed for at beskytte virksomheden mod retssager og sikre, at alt indhold er tilgængeligt.
Hvordan man opnår universel tilgængelighed
Det første skridt, de fleste tager, er at sikre, at de forretningsmæssige og forbrugervendte grænseflader overholder tilgængelighedsstandarderne ved at rette op på skærmindhold og navigation og stoppe oprettelsen af ikke-overensstemmende grænseflader.
Mængden af ansøgninger kan gøre det vanskeligt at rette op på dem rettidigt og omkostningseffektivt, og det kan være en hurtigere og mere omkostningseffektiv metode at indsætte universelle tilgængelighedstags efter sammensætningen.
Hvordan ADStream hjælper virksomheder med at omstille sig
Digitale banktjenester er ved at revolutionere banksektoren og ændrer drastisk den måde, hvorpå de interagerer med forbrugerne. Disse brancher skal udvikle indhold, der er tilgængeligt for alle. AbleDocs eksperter står til rådighed for at hjælpe med at finde den rigtige løsning til enhver branche.
Det er en urealistisk og dyr udfordring at konvertere hundredvis til millioner af arkiverede dokumenter manuelt. ADStream konverterer problemfrit store mængder og gentagne dokumenter i WCAG 2.0+ AA og PDF/UA (ISO-14289-1) tilgængelige og kompatible formater. ADStream er den eneste måde at sikre, at disse typer dokumenter er tilgængelige og kompatible uden manuel indgriben.
AbleDocs' ADStream er den bedste løsning for finansielle servicevirksomheder til at rette op på og skabe universelt tilgængeligt indhold, der er i overensstemmelse med reglerne.
