Hvad er den europæiske lov om tilgængelighed?
I 2019 vil en direktiv blev vedtaget i EU, som fastsætter, at private virksomheders websteder, apps, interaktive informationsskærme og interaktive selvbetjeningsterminaler ved lov skal være tilgængelige for alle brugere. Siden da har hver enkelt EU-medlemsstat undersøgt, hvordan de vil gennemføre og overvåge direktivet, og hvilke sanktioner de vil håndhæve i deres land. De er alle forpligtet til at aflægge rapport senest den 28th juni 2022.
Den private sektor vil derefter have 3 år, senest den 28.th juni 2025, til at gøre deres digitale indhold tilgængeligt i henhold til den EU-standard, der er aftalt i EU.
Selv om meget af dette er uklart, indtil vi har hørt fra hver enkelt medlemsstat, er der vigtige ting, som vi allerede ved.
Europa-Kommissionen udtaler: "Den europæiske tilgængelighedslov dækker produkter og tjenester, der er blevet identificeret som værende af størst betydning for personer med handicap, samtidig med at det er mest sandsynligt, at der er forskellige tilgængelighedskrav i de forskellige EU-lande."
Disse produkter og tjenester er opført som:
- Computere og styresystemer
- Pengeautomater, billetautomater og check-in-maskiner
- smartphones
- Tv-udstyr i forbindelse med digitale tv-tjenester
- Telefonitjenester og tilhørende udstyr
- Adgang til audiovisuelle medietjenester som f.eks. tv-udsendelser og tilhørende forbrugerudstyr
- Tjenester i forbindelse med passagertransport med fly, bus, tog og skib
- Banktjenester
- e-bøger
- e-handel
Dette omfatter stort set alle organisationer, der arbejder inden for SAAS, teknologi, turisme, rejser, forsyningsselskaber, finans og detailhandel.
I øjeblikket er de eneste undtagelser mikroorganisationer, der i Europa defineres som virksomheder med mindre end 10 ansatte og en omsætning på under 2 mio.
EAA-tidslinje
I juni 2019 offentliggør Den Europæiske Union den europæiske landbrugsaftale:
- 28th Juni 2022 EU's medlemsstater gør direktivet til en forordning
- 28th Juni 2025 EU's medlemsstater skal begynde at anvende foranstaltningerne
- 2030 Frist for tjenester til at stoppe brugen af utilgængelige produkter, der allerede var i brug før den 28. juni 2025
- 2030 er også det år, hvor EU's medlemsstater skal begynde at rapportere om loven.
Gælder dette for Det Forenede Kongerige?
Selv om Det Forenede Kongerige var med til at udarbejde direktivet, behøver vi på grund af Brexit ikke at gennemføre det, og så vidt vi ved, er der ingen umiddelbare planer om at gøre det. Alle, der handler i eller med Europa, skal dog overholde de nye regler, og vi anbefaler kraftigt, at en virksomhed bør fremtidssikre sig selv ved at opfylde tilgængelighedskravene så hurtigt som muligt.
Vil jeg blive sagsøgt?
De største motivationsfaktorer for at blive tilgængelige er brandets omdømme, positive politikker for social og arbejdsmarkedsforhold, at appellere til så bred en kundebase som muligt, og simpelthen fordi det er det rigtige at gøre.
Selv om det er tidligt, er det dog ikke umuligt at forestille sig, at britiske virksomheder kan blive sagsøgt for manglende overholdelse af den europæiske lov om tilgængelighed, hvis de handler med EU's medlemsstater. F.eks. har Americans with Disability Act (ADA) overrasket mange britiske virksomheder, herunder:
- Reiss
- JD Sports
- Hobbs
- Netto en bærer
- Puslespil
- Jo Malone
- Lush
- Hotel Chocolat
- Superdry
På mindre end en times research fandt vi 39 britiske virksomheder, som alle var blevet sagsøgt i henhold til ADA.
De, der arbejder med digital tilgængelighed, især i Storbritannien, har i mange år diskuteret, om pisk eller gulerod er den bedste metode til at tilskynde virksomheder til at gøre deres digitale indhold tilgængeligt. På trods af lovgivning som Equality Act 2010 og Public Sector 2018-forordningen om tilgængelighed har guleroden været den primære motivationsfaktor, idet organisationer har indført tilgængelige metoder, fordi de ved, at det er det rigtige at gøre.
Men selv hvis du er en britisk baseret virksomhed, skal du, hvis du handler i USA eller Europa (fra 2025), overholde reglerne om tilgængelighed, ellers risikerer du alvorlige økonomiske sanktioner.
Business case for tilgængelighed
Bortset fra potentielle retssager i henhold til ADA i USA, EAA i Europa og ja, det er sket, Equality Act 2010 i Storbritannien, er der andre, måske mere overbevisende grunde til, at tilgængelighed er godt for virksomheder.
Det anslås, at 75% af personer med handicap vil klikke væk fra et websted, der er utilgængeligt, og alene i Det Forenede Kongerige er dette klik væk pund værd 17,1 milliarder pund om året.
Hvis nogen tror, at de ikke behøver at gøre deres indhold tilgængeligt, fordi de ikke har handicappede kunder - hvordan ved du så, at de ikke bare klikker væk og bruger pengene et andet sted? Men hvad nu, hvis du ikke handler med udlandet? Så er det ikke nødvendigt at gøre noget, vel? Hvad nu, hvis din forretningsmodel vokser, og du ønsker at handle i EU eller USA? Hvis du allerede har opbygget det nødvendige solide fundament, kan du gå videre og fokusere på at gøre det, du er god til, i stedet for at bekymre dig om at blive i overensstemmelse med din tilgængelighed først. Og tror du virkelig, at Det Forenede Kongerige ikke vil vedtage en lignende lov inden for en meget nær fremtid? Det er bedst at være klar og se alle andre klynge sig sammen i sidste øjeblik.
I Storbritannien har 1 ud af 5 voksne i den arbejdsdygtige alder et handicap, så tænk ikke kun på disse mennesker som dine kunder, men også som dine arbejdskolleger. Alle, der ønsker en mangfoldig arbejdsstyrke og alle de fordele, det kan give i form af talent og mangfoldighed af idéer og synspunkter, skal overveje, hvor let folk kan finde og søge stillinger, hvilket er lige så vigtigt som at give dem de værktøjer, de har brug for for at få succes i disse stillinger.
Det er virkelig en vidunderlig cyklus, for med et inkluderende websted kan folk finde ud af, hvem du er, det åbner din virksomhed for flere kunder, for en bredere talentmasse, og det kan vise, at du forstår handicappedes behov, hvilket igen kan hjælpe dig med at indsamle feedback og erfaringer, så du kan lære og løbende forbedre dig.
